Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi có thể tự giải quyết mà không cần chờ hỗ trợ. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường được ghi nhận ngay. Với Viettel Money, quy trình tương tự qua ứng dụng hoặc USSD.
Nếu tài khoản hiển thị chưa cộng tiền sau vài phút, hãy kiểm tra mã giao dịch từ ví trước khi liên hệ đội hỗ trợ — điều này giúp xử lý nhanh hơn nhiều. Về đăng nhập, mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký; nếu không nhận được sau 60 giây, nhấn gửi lại một lần trước
khi thử cách khác. Trên điện thoại, sảnh chơi mở hoàn toàn qua trình duyệt mà không cần cài thêm ứng dụng — chỉ cần kết nối ổn định là đủ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tài khoản